PuberKompas

Privacyverklaring

PuberKompas gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Hieronder lees je welke gegevens we verwerken, waarom en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen wij?

Ouder

  • voornaam
  • e-mailadres (voor toezending van het rapport via een unieke magic link)

Kind

  • voornaam (of roepnaam)
  • leeftijd
  • geslacht (optioneel)

Analyse

  • antwoorden op de vragenlijst
  • hulpvraag en aangevinkte zorgen
  • themascores, ontwikkeltags en ouderbeelden
  • gegenereerde rapportages (gratis en premium)

Betaling & bestelling (alleen bij premium rapport)

  • de betaling zelf wordt afgehandeld door Stripe. Wij ontvangen alleen een betalingsbevestiging en transactie-ID — géén kaart- of bankgegevens.
  • in onze eigen database bewaren we per bestelling: je voornaam en e-mailadres, de originele prijs, eventuele korting en het uiteindelijk betaalde bedrag, de gebruikte kortingscode (indien van toepassing), de betaalstatus en de Stripe-transactiereferentie. Dit is nodig voor administratie, controle van kortingen en onze wettelijke bewaarplicht.

Kortingscodes / actiecodes

  • van elke kortingscode bewaren we de code zelf, het type korting, de geldigheidsduur, het maximum aantal keer dat hij gebruikt mag worden en hoe vaak hij al gebruikt is. Deze gegevens zijn niet aan jou persoonlijk gekoppeld, tenzij je de code gebruikt bij een bestelling (zie hierboven).

Toegangslinks (magic links)

  • voor het premium rapport en het Ouderboek genereren we een unieke, willekeurige toegangstoken die aan jouw analyse gekoppeld is. Met die token kun jij (en iedereen die de link heeft) het rapport openen. De token wordt opgeslagen in onze database en vervalt automatisch samen met je analyse.

Technische gegevens

  • tijdstempels van aanmaken, afronden en betalen van je analyse, zodat we de status kunnen tonen en het rapport op tijd kunnen versturen.
  • IP-adres en browsergegevens worden niet in ons eigen analyseprofiel opgeslagen. Zie hieronder voor statistieken via PostHog en Google Analytics.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

  • uitvoeren van de analyse en berekenen van scores
  • genereren van de (premium) rapportage en het Ouderboek
  • verzenden van de magic link naar je rapport
  • afhandelen van de betaling en administratie van de bestelling
  • valideren en bijhouden van gebruik van kortings- en actiecodes
  • voldoen aan onze wettelijke (fiscale) bewaarplicht
  • verbeteren van de dienstverlening

Welke systemen en verwerkers gebruiken wij?

PuberKompas maakt gebruik van de volgende technische verwerkers:

  • Lovable Cloud (database & hosting, EU, gebouwd op Supabase) — opslag van intake, antwoorden, scores, rapportages, bestellingen, kortingscodes en toegangstokens. De data staat in een beveiligde database binnen de Europese Unie.
  • Lovable AI Gateway (Google Gemini) — voor het automatisch genereren van de tekstuele analyse in het premium rapport. Zie het kopje hieronder over AI.
  • Stripe — verwerking van de betaling (iDEAL, kaart, Bancontact). Stripe is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor betaalgegevens.
  • Resend (e-mailverzending) — verstuurt de transactionele e-mail met de magic link naar je rapport. Verwerkt voornaam en e-mailadres. Resend is gevestigd in de Verenigde Staten en kan gegevens buiten de EU verwerken; doorgifte vindt plaats op basis van de EU Standard Contractual Clauses (SCC's).
  • Google Drive (archivering) — gegenereerde premium rapporten worden door PuberKompas gearchiveerd in een eigen Google Drive-omgeving voor kwaliteitsbewaking en klantondersteuning. Google is gevestigd in de Verenigde Staten; opslag kan buiten de EU plaatsvinden. Doorgifte vindt plaats op basis van de EU Standard Contractual Clauses (SCC's). In het rapport staan voornaam kind, leeftijd, scores en de gegenereerde tekst — géén e-mailadres of betaalgegevens.
  • Google Tag Manager (tag-container) — PuberKompas laadt alle statistiek- en advertentietags (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel) via één centrale Google Tag Manager-container. GTM zelf plaatst geen tracking-cookies; het activeert alleen de onderliggende tags nadat je in de cookiebanner toestemming hebt gegeven. GTM wordt geleverd door Google (Verenigde Staten); doorgifte vindt plaats op basis van de EU Standard Contractual Clauses (SCC's).
  • PostHog & Google Analytics 4 (statistieken) — meten anoniem hoe de site wordt gebruikt (paginaweergaves, gebeurtenissen zoals het starten en afronden van de vragenlijst, downloads van rapporten en het openen van de checkout). IP-adressen worden geanonimiseerd en er worden géén naam, e-mailadres of individuele antwoorden meegestuurd — alleen een intern submissie-ID. Deze cookies worden pas geplaatst nadat je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven voor "Analyse". Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen onderaan de site.
  • Google Ads & koppeling met Google Analytics 4 — om te meten welke advertenties bezoekers naar PuberKompas brengen en of die bezoekers uiteindelijk een (premium) rapport bestellen, is onze Google Ads-account gekoppeld aan onze Google Analytics 4-property. Bij het klikken op een advertentie plaatst Google een klik-identifier (gclid) in de URL; die wordt samen met UTM-parameters tot 30 dagen in je browser (localStorage) bewaard, zodat een latere aankoop aan de juiste campagne kan worden toegeschreven. Wanneer je een premium rapport afrekent, sturen wij vanaf onze server een geanonimiseerde conversie ("purchase") naar Google Analytics 4 met alleen: transactie-ID, bedrag, valuta, de klik-identifier en een onomkeerbaar gehasht (SHA-256) e-mailadresten behoeve van Google Ads Enhanced Conversions. Google gebruikt die hash uitsluitend om de conversie te matchen met een eerdere advertentieklik; het originele e-mailadres wordt niet gedeeld. Marketing-cookies en het meesturen van deze conversie-signalen gebeuren alleen als je toestemming hebt gegeven voor "Marketing" in de cookiebanner (Google Consent Mode v2). Zonder toestemming worden alleen geaggregeerde, cookieloze signalen doorgegeven.
  • Meta Pixel (Facebook / Instagram advertenties) — via Google Tag Manager laden wij het Meta Pixel om te meten of bezoekers die via een advertentie op Facebook of Instagram binnenkomen, een gratis analyse of premium rapport afronden. Het Pixel registreert paginaweergaven en de gebeurtenissen ViewContent, Lead, InitiateCheckout en Purchase(met transactie-ID, bedrag en valuta). Er worden géén naam, e-mailadres of individuele antwoorden naar Meta gestuurd. Meta is gevestigd in de Verenigde Staten; doorgifte vindt plaats op basis van de EU Standard Contractual Clauses (SCC's). Het Pixel en bijbehorende cookies (_fbp, _fbc) worden uitsluitend geplaatst nadat je in de cookiebanner toestemming hebt gegeven voor "Marketing" (Google Consent Mode v2). Zonder marketing-toestemming laadt het Pixel niet; alleen een klein <noscript>-pixel is zichtbaar in de HTML voor domeinverificatie, zonder cookies of persoonsgegevens.
  • Google Search Console & Search Analytics — Google registreert geanonimiseerd via welke zoekopdrachten en pagina's bezoekers op puberkompas.nl terechtkomen, zodat wij de vindbaarheid kunnen verbeteren. Deze gegevens worden door Google verzameld op basis van de bestaande Google-cookies en zijn voor PuberKompas alleen op geaggregeerd niveau zichtbaar (geen individuele bezoekers, geen antwoorden of rapportinhoud).

Wil je niet dat jouw rapport in Google Drive wordt gearchiveerd? Stuur dan een mail naar info@puberkompas.nl en wij verwijderen het direct.

Gebruik van AI (kunstmatige intelligentie)

Voor het premium rapport en het persoonlijke Ouderboek gebruikt PuberKompas een AI-taalmodel (Google Gemini, aangeroepen via de Lovable AI Gateway; OpenAI kan als technische fallback dienen). De AI ontvangt uitsluitend de gegevens die nodig zijn om de begeleidende teksten te schrijven.

Wél naar de AI verstuurd:

  • Voornaam van het kind (zoals ingevuld in de vragenlijst).
  • Voornaam van de ouder (alleen om de brief en aanspreekvorm te personaliseren).
  • Leeftijd en (indien opgegeven) geslacht van het kind.
  • De aangevinkte zorgen en de vrije hulpvraag.
  • De berekende themascores, ontwikkeltags en totaalscore uit de vragenlijst.

Niet naar de AI verstuurd:

  • Je e-mailadres.
  • Achternaam, adres of andere contactgegevens.
  • Betaal- en factuurgegevens (die blijven bij Stripe).
  • IP-adres, cookies en analytics-gegevens.
  • Inlog- of accountgegevens.
  • De individuele antwoorden per vraag — alleen de daaruit berekende scores en tags gaan mee.

Volgens de voorwaarden van onze AI-leverancier worden de aangeleverde gegevens niet gebruikt om AI-modellen te trainenen niet voor andere doeleinden hergebruikt. Wij kunnen echter niet garanderen dat het onderliggende model 100% feitelijk juiste teksten genereert; het rapport is daarom altijd een ondersteunend inzicht en geen diagnose.

Het gratis basisrapport bevat geen AI-gegenereerde tekst — daarvoor worden dus ook geen gegevens naar een AI-model gestuurd. Wil je geen AI-gegenereerd rapport ontvangen? Dan kun je volstaan met het gratis rapport, of contact opnemen via info@puberkompas.nl.

Delen van gegevens

  • Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
  • Gegevens worden uitsluitend gedeeld met de hierboven genoemde technische verwerkers, voor zover nodig voor het uitvoeren van de dienstverlening. Met deze partijen zijn waar van toepassing verwerkersovereenkomsten gesloten.

Bewaartermijn en opslaglocatie

  • Je gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database binnen de Europese Unie, beheerd door onze technische leverancier Lovable Cloud (gebouwd op Supabase).
  • Analysegegevens (intakegegevens, antwoorden, scores, rapportages en toegangstokens) bewaren wij maximaal 12 maanden na het afronden van de vragenlijst. Daarna worden ze verwijderd.
  • Bestelgegevens en facturatiegegevens (naam, e-mailadres, bedragen, gebruikte kortingscode en Stripe-transactiereferentie) bewaren wij 7 jaar in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
  • Kortingscodes en hun gebruiksteller bewaren we zolang de code actief is of relevant is voor administratie.
  • Zolang je analysegegevens bewaard worden, blijven jouw persoonlijke resultaatpagina en PDF bereikbaar via de unieke link die je hebt ontvangen.
  • Je kunt op elk moment vragen je gegevens eerder te verwijderen via info@puberkompas.nl.

Rechten van gebruikers

Gebruikers hebben recht op:

  • inzage
  • correctie
  • verwijdering
  • bezwaar tegen verwerking

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@puberkompas.nl.

Minderjarigen

  • PuberKompas is bedoeld voor ouders en verzorgers.
  • Wij verzamelen geen gegevens rechtstreeks van minderjarigen.
  • Wij adviseren ouders om de uitkomsten van de analyse met hun kind te bespreken, passend bij de leeftijd en het ontwikkelingsniveau.

Geen diagnose

PuberKompas is een ontwikkel- en reflectie-instrument en geen diagnostisch hulpmiddel.